Uistite sa, že zadávate správny e-mail. Ak ste zabudli heslo, jednoducho si nastavte nové na nasledujúcom odkaze

Všetky informácie nájdete vo svojom účte v sekcii História objednávok. O každej zmene (napr. prijatie platby, expedícia, odovzdanie dopravcovi) vás informujeme aj e-mailom.

Adresu je možné zmeniť len pred expedíciou. V takom prípade zavolajte na našu zákaznícku linku (tel. +421 948 787 282), pokúsime sa zmenu vykonať. Ak už je objednávka na ceste, musíte kontaktovať dopravcu a dohodnúť sa priamo s ním.

Cena dopravy závisí od hmotnosti balíka a zvoleného spôsobu doručenia. Všetky informácie o cenách dopravy nájdete v sekcii Doprava a platba.

Áno! Zavolajte na našu zákaznícku linku a objednávku s vami vytvoríme po telefóne.

Po odoslaní už nie je možné upraviť produkty v objednávke. Storno je možné len do okamihu expedície.

1. Pridajte produkty do košíka.
2. Kliknite na ikonu košíka a zvoľte Prejsť do košíka.
3. V prvom kroku nájdete pole „Zľavový kupón / Voucher“ – vložte svoj kód a kliknite na Použiť.
4. Zľava sa okamžite odpočíta od celkovej sumy.
5. Pokračujte výberom dopravy a platby.

Dôvodov môže byť viacero:
1. Skontrolujte platnosť kódu a jeho podmienky.
2. Zľavové kódy nie je možné kombinovať.
3. Zľavu treba uplatniť pred odoslaním objednávky.
Ak problém pretrváva, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu (tel. +421 948 787 282) 

Všetky dostupné spôsoby platby nájdete v sekcii Doprava a platba.

Do hodiny vám príde e-mail s výzvou na opätovnú platbu. Ak nepríde alebo nastane problém, ozvite sa nám.

Faktúru posielame e-mailom po expedícii. Zároveň ju nájdete v sekcii História objednávok vo svojom účte. (Skontrolujte aj spam.)

Ak je tovar poškodený, chýba alebo nezodpovedá kvalite, môžete ho reklamovať cez online formulár do 24 mesiacov od prevzatia.

Tovar môžete vrátiť do 14 dní (alebo 30 dní pre členov Moje Grizly) bez udania dôvodu. Stačí využiť náš online formulár a zaslať tovar späť nepoškodený a v pôvodnom obale. Peniaze vám vrátime po doručení naspäť.

Zapnite si sledovanie dostupnosti priamo na stránke produktu – hneď ako bude na sklade, pošleme vám e-mail.