E-shop

internetový obchod prevádzkovaný prevádzkovateľom, dostupný na www.grizly.sk;

GDPR

Nariadenie Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679;

Obchodné oznámenie

spravidla e-mailová správa alebo sms odoslaná Užívateľovi za účelom propagácie obdobných výrobkov a služieb;

Osobné údaje

akékoľvek informácie o Užívateľovi, na základe ktorých ho možno priamo alebo nepriamo identifikovať;

Zmluva

záväzok obsahujúci celý rad práv a povinností (našich i Vašich), ktorý spoločne uzatvárame na základe vašej Objednávky na E-shope alebo môže ísť o zmluvu o realizácii diela;

Užívateľ

fyzická osoba, ku ktorej sa vzťahujú Osobné údaje, najčastejšie pôjde o zákazníka alebo o potenciálneho zákazníka, prípadne užívateľa našich webových stránok, označovaný aj ako „Vy“;

Spracovateľ

vykonáva činnosti spracúvania Osobných údajov na základe zmluvy alebo iného poverenia pre prevádzkovateľa;

Spracúvanie Osobných údajov

je akákoľvek operácia alebo súbor operácií s Osobnými údajmi alebo súbormi Osobných údajov, ktorá je vykonávaná pomocou alebo bez pomoci automatizovaných postupov, ako je zhromaždenie, zaznamenanie, usporiadanie, štruktúrovanie, uloženie, prispôsobenie alebo pozmenenie, vyhľadanie, nahliadnutie, použitie, sprístupnenie prenosom, šírením alebo akýmkoľvek iným sprístupnením, zariadením alebo skombinovaním, obmedzením, výmazom alebo zničením;

Zvláštne kategórie Osobných údajov

tieto osobné údaje nespracovávame. Ide o údaje, ktoré chápeme ako tie, ktoré sú citlivejšie. Týkajú sa napríklad toho, aký je Váš etnický pôvod, aká je Vaša sexuálna orientácia, či ste v odboroch alebo ako ste na tom zdravotne a aká je Vaša viera. Za zvláštnu kategóriu údajov sú považované aj genetické a biometrické údaje, pokiaľ sú spracovávané za účelom jedinečnej identifikácie fyzickej osoby.

→ Meno a priezvisko, kontaktné údaje (najmä e-mail, telefónne číslo, adresa).

→ Cookies a IP adresa, údaje o aktivitách (vrátane informácií o Vašom zariadení alebo operačnom systéme).

→ Poznámka k objednávke a iné informácie, ktoré nám poskytnete v rámci komunikácie s nami (najmä sa bude jednať o Vaše otázky a odpovede na Vaše otázky, komunikácia s Vami).

→ Fakturačné údaje a bankové spojenie (údaje nevyhnutné na vedenie účtovníctva a realizáciu platieb).

→ Recenzie (meno a priezvisko alebo prezývka, e-mail a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré uvediete ako súčasť recenzie).

→ Vami pridané komentáre k našim príspevkom na sociálnych sieťach (najmä Facebook, Instagram), ako aj meno (prezývka) Vášho profilu na týchto sociálnych sieťach a Vami verejne prístupné informácie na Vašich profiloch.

→ Login do užívateľského účtu a správanie v užívateľskom účte (najmä údaje vyplnené užívateľom v užívateľskom účte, história nákupov, čas registrácie, dátum poslednej aktualizácie profilu).

→ Osobné údaje, ktoré nám zverujete v rámci nami organizovaných súťaží (najmä meno a priezvisko, prezývka na sociálnej sieti, e-mail, telefónne číslo).

→ Osobné údaje, ktoré nám zveríte v rámci nami organizovaných súťaží (najmä meno a priezvisko, prezývka na sociálnej sieti, e-mail, telefónne číslo).

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho? 

Návšteva Webových stránok.

Zaistenie základných funkcií našich Webových stránok, analytikov, zlepšovania našich služieb. Osobné údaje spracovávame taktiež aby sme Vám mohli zobrazovať relevantný obsah alebo našu reklamu na iných webových stránkach. Preferencie môžete nastaviť v cookie lište. Právnym titulom pre spracovanie Osobných

údajov súhlas (analytika, marketingové cookies) alebo náš oprávnený záujem (nevyhnutné cookies).

Informácie o tom, kedy a ako navštívite a prezeráte si naše Webové stránky, môže ísť o: IP adresu, dátum a čas prístupu na našu Webovú stránku, informácie o Vašom internetovom prehliadači, operačný systém či nastavenie Vášho jazyka, históriu Vášho správania na Webových stránkach. Ak navštívite naše Webové stránky cez mobilný telefón, môžeme tiež spracovávať dáta o Vašom telefóne.

Cookies alebo iné technológie pre sledovanie správania Užívateľa.

Dĺžka spracovania sa líši podľa jednotlivých druhov cookie. Niektoré spracovávajú údaje iba po dobu návštevy, niektoré po dobu dlhšiu. Viac informácií nájdete v cookie policy.

Personalizovaná ponuka, profilovanie. Ak nám na to na našej webovej stránke udelíte súhlas, môžeme vykonávať marketingové analýzy a štatistiky vrátane prípadného profilovania.

Vaše správanie na Webových stránkach.

Cookies alebo iné technológie na sledovanie správania Užívateľov.

Čas spracovania sa líši podľa typu súboru cookie. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Komunikácia so zákazníckou podporou, žiadosti a sťažnosti.

Odoslaním dotazu vyjadrujete svoj súhlas so spracovaním Osobných údajov za účelom vybavenia dotazu.

Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail.

Za účelom vybavenia dotazu spracovávame Osobné údaje, ktoré sú na jeho vybavenie nevyhnutné. Komunikácia prebieha po telefóne, e-maile, alebo priamo na našom Webe.

Uzatvorené otázky sú pravidelne mazané, najneskôr však za 3,5 roka od položenia dotazu.

Zasielanie obchodných oznámení (priamy marketing).

Vyslovili ste súhlas so zasielaním newsletterov. Pokiaľ nechcete newsletter dostávať, môžete sa odhlásiť v pätičke e-mailu.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

Posielame newsletter, v ktorom informujeme o našom tovare, službách a novinkách.

Údaje sú spracovávané po dobu 5 rokov od posledného aktívneho prezretia newslettera, pokiaľ sa neodhlásite skôr.

Organizujeme súťaže. Aby sme súťaž mohli vyhodnotiť, vyhlásiť a zverejniť víťaza na našich webových stránkach a na sociálnych sieťach. Udeľujete súhlas na účasť na súťaži.

Meno, priezvisko, adresa, prezývka, telefónne číslo a e-mail alebo iné údaje, ktoré môžu byť upresnené podmienkami súťaže.

Dobrovoľne nám oznamujete Osobné údaje pri zapojení do súťaže na sociálnych sieťach.

Údaje sú spracovávané po dobu 5 rokov od posledného skončenia súťaže, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr - alebo iná doba, pokiaľ je uvedená v podmienkach súťaže odlišne.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho? 

Návšteva Webových stránok.

Zaistenie základných funkcií našich Webových stránok, analytikov, zlepšovania našich služieb. Osobné údaje spracovávame taktiež aby sme Vám mohli zobrazovať relevantný obsah alebo našu reklamu na iných webových stránkach. Preferencie môžete nastaviť v cookie lište. Právnym titulom pre spracovanie Osobných údajov súhlas (analytika, marketingové cookies) alebo náš oprávnený záujem (nevyhnutné cookies).

Informácie o tom, kedy a ako navštívite a prezeráte si naše Webové stránky, môže ísť o: IP adresu, dátum a čas prístupu na našu Webovú stránku, informácie o Vašom internetovom prehliadači, operačný systém či nastavenie Vášho jazyka, históriu Vášho správania na Webových stránkach. Informácie o Vašom správaní na Webe sú však z dôvodu Vášho maximálneho súkromia anonymizované. Pokiaľ navštívite naše Webové stránky cez mobilný telefón, môžeme tiež spracovávať dáta o Vašom telefóne.

Cookies alebo iné technológie pre sledovanie správania Užívateľa.

Dĺžka spracovania sa líši podľa jednotlivých druhov cookie. Niektoré spracúvajú údaje iba po dobu session (návštevy), niektoré po dobu dlhšiu. Viac informácií nájdete v Cookie Policy.

Personalizovaná ponuka, profilovanie. Ak nám na to na našej webovej stránke udelíte súhlas, môžeme vykonávať marketingové analýzy a štatistiky vrátane prípadného profilovania.

Vaše správanie na Webových stránkach.

Cookies alebo iné technológie na sledovanie správania Užívateľov.

Čas spracovania sa líši podľa typu súboru cookie. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Organizujeme súťaže. Aby sme súťaž mohli vyhodnotiť, vyhlásiť a zverejniť víťaza na našich webových stránkach a na sociálnych sieťach. Udeľujete súhlas na účasť na súťaži.

Meno, priezvisko, adresa, prezývka, telefónne číslo a e-mail alebo iné údaje, ktoré môžu byť upresnené podmienkami súťaže.

Dobrovoľne nám oznamujete Osobné údaje pri zapojení do súťaže na sociálnych sieťach.

Údaje sú spracovávané po dobu 5 rokov od posledného skončenia súťaže, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr - alebo iná doba, pokiaľ je uvedená v podmienkach súťaže odlišne.

Účasť na propagačnej akcii (Grizly Fest).

Pri vstupe na akciu môžeme spracovávať Vaše Osobné údaje z organizačných dôvodov, napr. evidencia Vašej účasti Vaše údaje budeme spracovávať z dôvodu plnenia zmluvy.

Pri účasti na propagačnej akcii udeľujete súhlas so spracovaním údajov, súvisiacich s vašou účasťou na propagačnej akcii.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail, poprípade podobizeň.

Tieto údaje ste nám poskytli v registračnom formulári na E-shope. Počas akcie Osobné údaje spracovávame z organizačných dôvodov. Svoje osobné údaje nám môžete dobrovoľne oznámiť aj počas propagačných akcií.

Údaje sú spracovávané po dobu 5 rokov od posledného skončenia súťaže, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr - alebo iná doba, pokiaľ je uvedená v podmienkach propagačné akcie odlišne.

Fotografie a videá z našich akcií. Celý priebeh Grizly Fest alebo iné nami organizované akcie starostlivo zaznamenávame. Videá a fotografie potom zverejňujeme za účelom ďalšej propagácie. Môže sa stať, že vás na fotografii zachytíme. Prípadne môžeme uviesť pri fotografii aj Vaše meno. Robíme tak na základe Vášho súhlasu.

Podobizeň, prípadne meno a priezvisko.

Fotografie a videá vytvárame počas našej akcie. Meno a priezvisko nám môžete poskytnúť pri registrácii na akciu. Ak si neželáte byť fotografovaní alebo si neželáte, aby boli vaše fotografie použité na vyššie uvedené účely, informujte nás prosím vopred alebo kedykoľvek po akcii.

Údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov od udalosti alebo do odvolania vášho súhlasu.

Vybavenie Objednávky.

Aby ste mohli nakúpiť tovar na našom e-shope, je potrebné prejsť procesom Objednávky. Dokončením Objednávky je Zmluva medzi nami uzavretá. Ide o plnenie Zmluvy.

V priebehu Objednávky zadávate Vaše meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, kontaktnú a doručovaciu adresu, fakturačné údaje, prípadne údaje do poznámky.

Tieto údaje nám poskytnete pri vyplnení buď v rámci registrácie k užívateľskému účtu alebo v priebehu Objednávky.

Údaje sú spracovávané po dobu trvania Zmluvy, alebo do ich odovzdania a následne po dobu 5 rokov od skončenia Zmluvy. 

Reklamácia. Za účelom vybavenia reklamácie budeme spracovávať niektoré osobné údaje, aby sme dodržali zákonnú povinnosť a tiež plnili uzavretú Zmluvu.

Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, údaje o uzavretej Zmluve, doručenie a nevyhnutné údaje o platbách.

Tieto Osobné údaje nám poskytujete v za účelom nákupu tovaru na našom e-shope, my Objednávku vybavíme a potom plníme zákonom alebo Zmluvou stanovenú povinnosť.

Vaše Osobné údaje budeme spracovávať po dobu trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu 5 rokov od jeho ukončenia.

Užívateľský účet.

Pokiaľ si vytvoríte užívateľský účet, budeme Vaše Osobné údaje spracovávať v nevyhnutnom rozsahu. Osobné údaje spracovávame na základe uzatvorenej Zmluvy.

Údaje vyplnené pri registrácii, najmä sa jedná o Váš e-mail a ďalšie kontaktné údaje (viď vyššie).

Rozsah spracovania Osobných údajov sa môže líšiť v závislosti na tom, ktoré Osobné údaje vo svojom Užívateľskom účte vyplníte.

Tieto údaje nám poskytnete pri zakladaní užívateľského účtu. 

Vaše Osobné údaje na tento účel spracovávame po dobu existencie užívateľského účtu a následne po dobu 4 rokov.

Členstvo Moje Grizly. Každý registrovaný užívateľ sa môže stať za splnenia podmienok automaticky stať členom v Moje Grizly štatúte. Osobné údaje spracovávame na základe uzavretej Zmluvy.

Údaje vyplnené pri registrácii, najmä sa jedná o Váš e-mail a ďalšie kontaktné údaje (pozri vyššie). Rozsah spracovania Osobných údajov sa môže líšiť v závislosti na tom, ktoré Osobné údaje vo svojom užívateľskom účte vyplníte. Spracovávame tiež objem a dobu vašich objednávok, ktoré sú nevyhnutné na posúdenie splnenia podmienok pre udržanie Moje Grizly statusu.

Tieto údaje nám poskytnete pri založení alebo aktualizácii údajov v užívateľskom účte. Evidujeme históriu vašich objednávok.

Vaše Osobné údaje pre tento účel spracovávame po dobu existencie užívateľského účtu a následne po dobu 4 rokov od jeho zrušenia.

Komunikácia so zákazníckou podporou, žiadosti a sťažnosti.

Odoslaním dotazu vyjadrujete svoj súhlas so spracovaním Osobných údajov za účelom vybavenia dotazu, prípadne sú Osobné údaje spracovávané na základe uzavretej Zmluvy.

Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, číslo faktúry a užívateľský účet.

Komunikácia so zákazníckou podporou prebieha po telefóne, e-maile, cez Facebook alebo priamo na našom Webe.

Uzatvorené otázky a sťažnosti sú pravidelne mazané, najneskôr však za 3,5 roka od otázky alebo vybavenia sťažnosti.

Priamy marketing, najmä zasielanie obchodných oznámení.

U našich zákazníkov môžeme newsletter posielať na základe oprávneného záujmu na zlepšovanie a propagovanie nášho tovaru a služieb alebo tým, ktorí so zasielaním vyslovili súhlas.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

Posielame newsletter, v ktorom informujeme o našom tovare, službách a novinkách.

Údaje sú spracovávané po dobu 5 rokov od posledného aktívneho prezretia newslettera, pokiaľ sa neodhlásite skôr. Pokiaľ nechcete newsletter dostávať, môžete sa odhlásiť v pätičke e-mailu. 

Hodnotenie spokojnosti. Máme oprávnený záujem na tom zistiť, či ste boli spokojní s našimi službami a taktiež objednaným tovarom z nášho e-shopu.

Meno, priezvisko, e-mail zákazníka a informácie o objednanom tovare.

Pokiaľ s tým skôr nevyslovíte nesúhlas (napr. v rámci Objednávky), poskytneme niektoré Osobné údaje zákazníka tretej strane za účelom hodnotenia spokojnosti zákazníkov.

Údaje spracovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu 4 rokov od jeho ukončenia.

Recenzia. Ak sa rozhodnete napísať verejnú recenziu našich produktov, najmä prostredníctvom webu Heureka, súhlasíte so zverejnením recenzie vrátane vášho mena alebo prezývky, textu recenzie, počtu hviezdičiek a prípadne vloženého obrázka alebo fotografie a so spracovaním ďalších potrebných osobných údajov.

Meno, priezvisko, e-mail zákazníka a všetky vložené fotografie alebo videá a iné osobné údaje uvedené v texte recenzie.

Dobrovoľne nám poskytujete svoje osobné údaje na účely napísania recenzie a jej uverejnenia.

Recenzie sa zadávajú až do odvolania vášho súhlasu, všetky osobné údaje spracúvame maximálne 5 rokov.

Účtovníctvo.

Na základe uzatvorenej Zmluvy nám uhradíte kúpnu cenu tovaru a dopravy. Vystavujeme Vám účtovné a daňové doklady, ktoré následne archivujeme a ďalej s nimi pracujeme pre potreby riadneho vedenia nášho účtovníctva a plnenia zákonných povinností.

Údaje na faktúre: meno, priezvisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa, či iná identifikácia Užívateľa a podrobnosti o plnení podľa Objednávky. Údaje na daňovom doklade: meno, priezvisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa, či iná identifikácia Užívateľa a podrobnosti o objednanom tovare.

Po vyplnení platobných informácií v profile si tieto údaje uložíme, aby sme vytvorili faktúru. Plníme zákonnú povinnosť. 

Máme zo zákona povinnosť archivovať účtovné doklady a účtovné záznamy (faktúry) po dobu 5 rokov začínajúcich koncom účtovného obdobia, ktorého sa týkajú. Máme tiež povinnosť uchovať faktúru po dobu 3 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom vznikla daňová povinnosť súvisiaca s faktúrou. Tiež máme povinnosť archivovať daňové doklady po dobu 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo.

Dodržiavanie zákonných povinností.

V určitých prípadoch musíme spracovávať Vaše osobné údaje za účelom splnenia povinností stanovených zákonom.

Najmä sa môže jednať o meno, priezvisko, e-mailovú adresu, fakturačné údaje, či inú identifikáciu Užívateľa. 

Vaše Osobné údaje v tomto prípade spracovávame, aby sme dodržali platné právne predpisy (plnenie zákonnej povinnosti).

Vaše Osobné údaje spracovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho? 

Ponuka pracovných pozícií.

Na našich Webových stránkach v sekcii Voľné pracovné miesta môžete nájsť aktuálne voľné pracovné miesta.

Jedná sa údaje, ktoré nám poskytnete v zaslanom životopise. Meno a priezvisko, adresa, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, prípadne odkaz na sociálnu sieť, údaje o bývalom zamestnaní, vzdelaní, záujmoch, schopnostiach, certifikácii.

Pozrieme sa na Vami zaslané podklady a na základe nich sa Vám ozveme.

Máme oprávnený záujem uchovať Osobné údaje uchádzačov o zamestnanie po dobu 3 rokov. Dôvodom je možnosť, že pre Vás neskôr budeme mať zaujímavú ponuku pracovnej pozície u nás.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho? 

Rozšírenie sortimentu.

Na našich Webových stránkach sa v sekcii Pre nových dodávateľov môžete nájsť informácie ako postupovať, pokiaľ nám chcete dodávať vaše výrobky. Osobné údaje budeme spracovávať na základe Vášho súhlasu alebo uzavretej zmluvy.

Telefónne číslo, e-mailová adresa, údaje o osobe zástupcu dodávateľa.

Pozrieme sa na Vami zaslané podklady, ktoré obsahujú Osobné údaje a na základe nich sa Vám ozveme.

Údaje spracovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu/udeleného súhlasu dodávateľa s nami a následne po dobu 4 rokov od jeho ukončenia.

Prevádzka webových stránok a ich zabezpečenie

Programia, Webscale, PlusMobile, Bhit, Sendgrid

Bežná analýza návštevnosti Webových stránok

Google Analytics. ROIvenue

Interná analýza nákupov našich zákazníkov za účelom zasielania personalizovanej ponuky

Ecomail

Vybavenie Objednávky, užívateľský účet

Programia, Promogen, PlusMobile, Bhit, Sendgrid, GoPay, Apple Pay, Google Pay, SkipPay, Sodexo, Benefit plus, Edenred, UP Cheque déjeuner, Zásilkovna, Česká Pošta, PPL, GLS, Slovenská pošta, Geis

Reklamácia

Retino, Zásilkovna, Česká Pošta, PPL, GLS, Slovenská pošta, Geis

Vybavenie otázky a komunikácia s nami

Daktela, Google, Facebook, Instagram

Účtovníctvo

Bhit

Marketing

Google Analytics, Retino, Ecomail, Google Ads, Adform, Meta, Onesignal, Maillocator, Doubleclick, Sklik, Luigi´s box, VivNetworks, Bing Ads, Criteo, RTB House, Taboola, Daktela, DataBreakers, Heureka, Foxentry, Foxdeli, Microsoft Clarity, Hotjar, Pingdom, Segmentify, Smartlook, SpeedCurve, Srovname.cz, Teamio, TikTok, LinkedIn, X, 

Sociálne siete, vrátane organizovania súťaží

Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIN, X

Hodnotenie spokojnosti

Heureka,  Zbozi.cz, Google firmy

Uchádzači o zamestnanie

Google, Teamio

Dodávatelia

Daktela, Google, VivNetworks

Právo na prístup 

Potvrdíme, či spracovávame vaše Osobné údaje.

Máte právo na informácie o účeloch spracovania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch, ktorým sú sprístupnené, dobe spracúvánia.

Máte právo vedieť, či nejaké právo bolo už realizované.

Predpokladom je tiež to, že nebudú nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb, ako aj kópiu osobných údajov.

Právo na opravu 

Má právo žiadať opravu nepresných osobných údajov.

Niektoré údaje môžete opraviť vo svojom užívateľskom profile.

Právo na výmaz

Pokiaľ neexistuje iný dôvod, prečo tieto údaje ďalej spracúvávať, potom Vami požadované údaje vymažeme či zanonymizujeme.

Právo na obmedzenie spracúvania

Pokiaľ máte za to, že údaje spracúvame nesprávne. Či už sa jedná o dôvody spracúvania alebo jeho rozsah, dajte nám prosím vedieť.

Právo na oznámenie o oprave, vymazaní alebo obmedzení spracúvania

V prípade, že nás kontaktujete so žiadosťou, budeme vás informovať o výsledku. Niekedy sa môže stať, že nebudeme môcť vyhovieť (napr. e-mailová adresa, z ktorej ste nám napísali už nefunguje).

Právo na prenosnosť 

Vaše údaje, ktoré ste nám poskytli v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte, na vašu žiadosť poskytneme inému prevádzkovateli.

Právo vzniesť námietku

Pokiaľ spracúvame vaše údaje z oprávneného záujmu (napr. zasielanie newsletteru).

Je na nás, aby sme preukázali náš oprávnený záujem. V prípade, že bude vaša námietka oprávnená, prestaneme spracúvanie Osobných údajov vykonávať.

Právo odvolať súhlas

Zmenili ste názor? Napíšte nám. Spracúvanie týkajúce sa marketingového a obchodného účelu je možné odvolať kedykoľvek.

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

Nechcete, aby sa o vás rozhodovalo pomocou počítača? Rešpektujeme vaše právo, preto profilovanie nevykonávame. Poskytujeme online službu, vaše Osobné údaje môžu byť spracované automatizovane.