Prehľad najdôležitejších kontaktov pre zákazníkov

sideboxes.langs.notification.text sideboxes.langs.notification.button

€

Košík

0 €

Pre rýchlejšie zistenie stavu objednávky si prosím pripravte jej číslo.

info@grizly.sk

keď sa menej ponáhľate

aktuálne informácie po prihlásení

Časté otázky prehľadne

Čakám na doručenie objednávky. Ako overím, kde je?

Kde sa objednávka práve nachádza overíte vo vašom zákaznickom účte v sekcii História objednávok. Ak nie ste na e-shope registrovaný, stačí nám zavolať na: 0948 787 282. Keď už je zásielka v rukách dopravcov, sledovať ju môžete priamo v ich aplikáciách.

Čo mám robiť, keď mi neprišiel zľavový kód na e-mail?

Najskôr si prosím overte, či sa e-mail neschoval v priečinku spamov. Ak ste na e-shope registrovaní, skontrolujte si vo vašom účte zadanú e-mailovú adresu. Samá voda? Zavolajte nám na 0948 787 282 a my situáciu vyriešime.

Ako zmením spôsob platby / dopravy po dokončení objednávky?

Čo najskôr po odoslaní objednávky sa prosím obráťte na našu zákaznícku linku: 0948 787 282. Ak objednávka ešte nebola odovzdaná dopravcovi, spôsob platby / dopravy vám radi zmeníme.

Zadal som iný variabilný symbol u platby prevodom. Čo s tým?

Pri chybnom zadaní variabilného symbolu je pre vás najľahšia cesta kontaktovať na čísle: 0948 787 282 našu zákaznícku linku. Ďalšou možnosťou je riešiť situáciu priamo s vašou bankou.

Ako si skontrolujem, že ste prijali objednávku? Nedošiel mi e-mail.

Dôvodov môže byť hneď niekoľko. Skontrolujte si preto najskôr, či vám e-mail nespadol do spamov alebo či máte vo vašom účte uloženú správnu mailovú adresu. Keď už tam budete, mrknite aj na Moje objednávky a informácie v stĺpci Stav. Stále nič? Zavolajte nám na 0948 787 282 a všetko rýchlo preveríme.

Potrebujem tovar reklamovať / vrátiť. Ako na to?

Reklamáciou aj vrátením tovaru (do 14 dní) vás krok za krokom prevedie tento jednoduchý formulár.

Načítať ďalšie časté otázky

Sme na príjme aj pre partnerov,
budúcich kolegov a médiá

Chcete sa stať veľkoobchodným odberateľom alebo na Grizly e-shop dodávať? Máte nápad na mediálne spolupráci alebo pre nás chcete pracovať? Vyberte si z kontaktov podľa svojho gusta.