Dorazila Vám zásielka poškodená?

Aj keď  sa snažíme všetky zásielky správne baliť, používáť výplne a investovať do nákupu nových krabíc a obalového materiálu, tu a tam se môže stať, že je zásielka poškodená a nedorazí v poriadku.

Reklamácia zásielky u Slovenskej Pošty

Pri prevzatí zkontrolujte neporušenosť obalu. Prevzatím zásielky potvrdzujete, že ste zásielku prevzali bez zjavných závad. Pokiaľ je obal poškodený, povedzte to priamo doručovatelovi a zapíšte zápis o škode. Najjednoduchšie riešenie reklamácie. Zásielka nám bude ihneď vrátená a zaslána nová.

Pokiaľ zistíte, že je obsah zásielky poškodený až po jeho prevzatí a rozbalení, informujte nás ako odosielateľ. Uveďte číslo objednávky nejlepšie i číslo balíku, ktoré nájdete v info mailu od pošty alebo priamo na štítku prepravcu na krabici. Ďalej uveďte zoznam poškodených vecí. Zásielku nevyhadzujte!

Zásielku musíte priniesť na najbližšiu poštu a to nejlepšie v ten deň, kde bude spísaný zápis o škode a zaslaná nám zpäť. Bohužiaľ reklamáciu nemôžeme riešiť za Vás. V tom je rozdiel oproti PPL.

• Kontakt: info@grizly.sk
• Telefónny kontakt:  0948 787 282 - abyste mali istotu, že sme reklamáciu prijali, volajte zákaznícku linku.

Veľmi dôležité je zásielku správne nafotiť. Vyfoťte:

• obsah z blízka - produkty
• obsah ako celok
• krabicu v ktorej zásielka dorazila vrátane etikiet
• výplne a obalový materiál

Reklamácie zásielky u DHL

Pri prevzatí zkontrolujte neporušenosť obalu. Prevzatím zásielky potvrdzujete, že ste zásielku prevzali bez zjavných závad. Pokiaľ je obal poškodený, zdelťe to priamo vodičovi a spíšte zápis o škode. Najjednoduchšie riešenie reklamácie.

Pokiaľ zistíte, že obsah zásielky je poškodený až po jej prevzatí a rozbalení, kontaktujte DHL. Uveďte číslo objednávky a najlepšie číslo balíku, které nájdete v info mailu od DHL alebo priamo na štítku prepravcu na krabici. Ďalej uveďte zoznam poškodených vecí.

Dôležité: reklamáciu je potreba podať ihneď po jej prevzatí. My následne podávame reklamáciu na DHL, ktorá vyžaduje jej prijatie do dvoch dní od prevzatia. V prípade, že reklamáciu oznámite tretí deň od prevzatia, nebude takáto reklamácia uznaná.

• Kontakt na DHL: reklamace.depo09ppl.cz
• Kontakt na nás: info@grizly.sk - do pola predmet uveďte: REKLAMÁCIA DHL + ČÍSLO OBJEDNÁVKY.
• Telefónny kontakt:  0948 787 282
• - abyste mali istotu, že sme reklamáciu prijali, volajte zákaznicku linku.

Veľmi dôležité je zásielku správne nafotiť. Vyfoťte:

• obsah z blízka - produkty
• obsah ako celok
• krabicu v ktorej zásielka dorazila vrátane štítku od prepravcu
• výplne a obalový materiál